L’explosion du chômage et de la pauvreté crée un besoin d’aide sociale de plus en plus grand. Après des années de restrictions budgétaires et de réorganisation administrative des services publics, l’État se désengage et favorise la marchandisation des services à la personne et de la santé à grand coup d’appels d’offre.
Le social est devenu un business. Des entreprises ont remplacé les initiatives collectives et les services de l’État. Au nom de la professionnalisation des pratiques, s’imposent des modes de management issus des grandes entreprises: culte de la hiérarchie, culture du chiffre, dégradation des conditions de travail…
Réinsertion, prévention, santé, éducation, la culture du quota et de la rentabilité financière se répand petit à petit.